سایت جامع خودرو در ایران


» خودرو ماشین 98 » صفحه 2069

کانال تلگرام ما ما را از طریق کانال دنبال کنید.
امام حسین (ع) : بخشنده ترین مردم کسی است که در هنگام قدرت می بخشد.
سه شنبه ۲۶ دی ۱۳۹۶

نمره میانه برای خدمات پس از فروش خودروسازان

دسته بندی : اخبار ، خودرو تاریخ : شنبه ۳۰ مرداد ۱۳۹۵


به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو» ، بر پای بست گزارش منتشر شده از سوی ISQI، درمجموع ۲۲ شرکت عرضه‌کننده خودروهای سبک (دربرگیرنده واردکنندگان و تولیدکنندگان درونی) از سوی بازرسان این سازمان باره ارزیابی پیمان گرفته‌اند که در این میان Isako، سایپا یدک و زامیاد بیشترین شمار تعمیرگاه‌های مجاز را در پسندیدن داشتند. در ارزیابی سال گذشته، درمجموع ۲۱۲۴ نمایندگی خدمات پس از فروش مجاز باره ارزیابی پیمان گرفته‌اند و امتیاز پایانی خدمات پس از فروش خودروهای سبک در سال ۱۳۹۴ برابر ۶۰٫۱درصد بوده است.

بر پای بست این گزارش، هیچ‌یک از شرکت‌های عرضه‌کننده خودروهای سبک نتوانسته‌اند در زمینه خدمات پس از فروش در رتبه نخست جای گیرند ولی در رده دوم و در میان شرکت‌هایی با بیش از ۱۰ نمایندگی مجاز، گواه حضور شرکت‌های Isako، mazda یدک و سایپا یدک (برای محصولات سایپا و پارس‌خودرو) هستیم. در رتبه سوم این رده‌بندی در میان شرکت‌هایی با بیش از ۱۰ نمایندگی مجاز، اطلس خودرو، سایپا یدک برای محصولات سبک زامیاد، بم خودرو، آسان موتور سیکلت، مدیا موتورز، مدیران خودرو، آرین موتور سیکلت پویا و ایرتویا جای گرفته‌اند. بر پای بست این جدول، شرکت‌های آلفاموتور، مرتب خودرو و نیرو خودرو آسیا در رتبه چهارم جای گرفته‌اند.

بر پای بست گزارش ISQI و بر پای بست ارزیابی‌های انجام گرفته در زمینه انطباق شرکت‌ها با الزامات آیین‌نامه اجرایی قانون پشتیبانی از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، شرکت‌های Isako، مزا یدک و سایپا یدک با کسب امتیاز میان ۸۰ تا ۱۰۰، بالاترین امتیازات را کسب کردند و در رده «انطباق خیلی بسیار» جای گرفتند.

پس از این شرکت‌ها و در دسته «انطباق بسیار» (امتیاز میان ۶۰ تا ۸۰) شرکت‌های بم خودرو، اطلس خودرو، مدیا موتورز و مدیران خودرو جای دارند و بدین سان شرکت‌های مدیا موتورز و اطلس خودرو در میان شرکت‌های واردکننده خودرو دارای بالاترین امتیاز شده‌اند. در انتهای این جدول و در دسته «انطباق کم» گواه حضور ایرتویا، نیرو محرکه آسیا و مرتب خودرو هستیم.

در دامنه خودروهای سنگین، درمجموع ۱۷ شرکت باره ارزیابی پیمان گرفته‌اند که بر این پای بست ۳۰۶ نمایندگی مجاز از سوی ISQI بازرسی شده‌اند و امتیاز پایانی خدمات پس از فروش خودروهای سنگین در سال ۱۳۹۴ برابر ۵۹٫۴درصد بوده است.

در میان شرکت‌های عرضه‌کننده خودروهای سنگین، شرکت‌های گواه، خدمات فنی runna و بهمن دیزل بیشترین شمار نمایندگی‌ها را در پسندیدن داشته‌اند. بر پای بست گزارش ISQI، هیچ‌یک از شرکت‌های عرضه‌کننده خودروهای سنگین نتوانسته‌اند در رده نخست یا دوم جای گیرند ولی در میان شرکت‌هایی با بیش از ۱۲ نمایندگی مجاز، شرکت‌های ماموت دیزل، سیبا موتور سیکلت، گواه، خدمات فنی رنا، شهباز افشان، بهمن دیزل، آریا دیزل موتور سیکلت، آذهایتکس، ارس خودرو دیزل و زامیاد سنگین جای گرفته‌اند.

گزارش کامل نتایج ارزیابی فراگیر خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۱۳۹۴ را می‌توانید در شماره آینده “هفته‌نامه خودرو امروز” بخوانید.



لینک منبع



مطالب محبوب
اینستاگرام